Formação : Ensino Superior -  Comunicação Social  (Jornalismo)

Faculdades Metropolitanas Unidas - FMU

 

Ultimas experiências profissionais:

 

DUMONT SAAB DO BRASIL – Atendimento SAC / Recepção (10/02/2011 a  Março/2012)               Funções exercidas: Atendimento pessoal e telefônico; Elaboração de planilhas; Atendimento ao cliente; informações gerais e encaminhamento para a assistência técnica;  Pesquisa de satisfação

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GRUPO DASS SPORT & STYLE – Atendimento SAC (Abril/2012 a Outubro/2013)

Funções: Atendimento a consumidores (telefônico); Todo tipo de orientação com relação aos produtos ; Envio e acompanhamento para troca de produtos em garantia

 

RS PRESS ASSESSORIA – Comunicação Digital e Mídias Sociais (Nov. 2013 a  Mar. 2016)

Funções exercidas: Gerenciamento de páginas nas redes sociais (Facebook, Twitter, Linkedin), monitoramento e atualização, Atualização de sites em wordpress, Planejamento e conteúdo,  Monitoramento (SCUP), Relatórios e mensurações, elaboração de textos e notas para sites.

 

KETCHUM/LITTLE GEORGE – Freela de Mensuração (Junho/Ago – 2016)

Mensuração de sentimento/relevância de  matérias impressas e conteúdo de redes sociais através de sistema próprio da agência atuando com grandes marcas como Pantene, Aways e Gilette da P&G.

 

AMISSIMA – Assistente de E-commerce (Out 2016/Abril 2017)

Cadastro de produtos através do Abacos, inclusão de produtos no site, auxiliar de produção e fotos para o site, além de responder as dúvidas das consumidoras nas redes sociais da marca.

 

 VITAMINA – Produção de Conteúdo e Redes Sociais PJ (Mai 2017/Dez/2017)

Gerenciamento de páginas nas redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram), monitoramento e atualização, Planejamento e conteúdo, Agendamento Via Mlabs, Interação com o público e SAC 2.0

 

AGÊNCIA VISIA – Assistente de Conteúdo e Atendimento SAC 2.0 (Abril/2018 a data atual)

 

Toda a rotina de recepção, monitoramento de influenciadores e concorrentes via redes sociais, auxílio na produção, casting e SAC 2.0 (Redes Sociais) dos clientes, em sua grande maioria, do ramo de moda.

 

Cursos e Palestras:

Informática:   Pacote Office; Digitação; Photoshop (básico I)

Palestra Direitos Básicos do Consumidor – Fundação Procon/SP

Estratégias de Mkt em Mídia Social – 9 horas – São Paulo Digital School

Mídias Sociais – Centro de Treinamento Microsoft (9 horas) e

Facebook Marketing  - Denis Zanini (3 horas)

SEO Básico: Denis Zanini (3 horas)

SEO – Centro de Treinamento Microsoft (9 horas)

Produção de conteúdo para blogs –Guilherme Barros (isto é dinheiro/Terra) e Rodrigo Stocco (My Gloss)

 

Idiomas : Inglês e Espanhol (nível básico)

 

Conhecimentos: Atendimento (SAC 2.0) Planejamento estratégico; conteúdo; monitoramento SCUP, Hootsuit, Facebook Ads, Google Adwords, Métricas, Relatórios analíticos; Social Listening; Benchmarking